DİA SERVİS VE EĞİTİM DESTEK HİZMETLERİ

2025 tarihinden itibaren DİA servis ve eğitim desteği için firmamız tarafından verilecek hizmetlerde aşağıdaki fiyat tablolarına göre ücretlendirme yapılacaktır. Tablo-1’de bakım anlaşması imzalayan müşterilerimize, Tablo-2’de herhangi bir anlaşması olmayan müşterilerimize, Tablo-3’de de eğitim desteği talep eden müşterilerimize uygulanacak fiyatlar yer almaktadır. Müşterilerimizin eğitim ve destek taleplerinde bu tablolardaki ücretlendirmeleri dikkate almaları gerekmektedir. Müşterilerimizin talep ettikleri hizmet için bu görsele tıklayarak destek talep formu doldurmaları, aba@ovabilisim.com adresine ileti göndermeleri ya da 0850 420 17 19 – 0532 436 88 07 numaralı çağrı merkezimizden servis kaydı açtırmaları gerekmektedir. İlk kez lisans alımı yapan müşterilerimize ilk 2 ay için ücretsiz olarak sınırsız telefon desteği verilmektedir. İlk 2 aylık süre içerisinde ekstra eğitim ve yerinde destek talebi durumunda da aşağıdaki tablolara göre ücretlendirme yapılacaktır.

Müşterilerimize saygıyla ve önemle duyurulur.

Değerli müşterimiz;

Tablo-1

  Hizmet Türü/Açıklaması Standart Enterprise
Ekonomik Destek Anlaşması (Aylık) Her biri 30dk’ya kadar olmak üzere 3 adet telefon/uzak bağlantı desteği içerir. Eğitim içermez!  2.700_TL4.000_TL
Temel Destek Anlaşması (Aylık) Her biri 30dk’ya kadar 6 adet telefon/uzak bağlantı desteği içerir. Eğitim içermez!  4.750_TL7.500_TL
Standart Destek Anlaşması (Aylık) Her biri 60dk’ya kadar 10 adet telefon/uzak bağlantı desteği içerir. Eğitim içermez!6.750_TL9.750_TL
Kurumsal Destek Anlaşması (Aylık) Sınırsız telefon/uzak bağlantı,  2 adete kadar yerinde destek hizmetini içerir.(Her biri 3 saatlik)
* Eğitimi içermez!
13.500_TL20.000_TL
Uzmanlık Destek Anlaşması (Aylık) Sınırsız telefon/uzak bağlantı, 4  iş gününe kadar (Her biri 7 saatlik)  yerinde destek hizmetini içerir.
** Eğitimi içermez!
33.500_TL52.500_TL
E-devlet Tasarım düzenleme ekleme Güncelleme Tasarım başına3.500_TL4.500_TL

Tablo-2

  Hizmet Türü/Açıklaması Standart Enterprise
Telefon/Uzaktan Bağlantı Servis Destek Hizmeti Her biri 30dk’ya kadar olan
telefon/uzak bağlantı desteğini içerir, ilave her 30dk’lık zaman aralığı için alınır. Eğitim içermez!
1.250_TL1.750_TL
Yerinde Servis-Destek Hizmeti Her biri 60dk’ya kadar olan yerinde desteği içerir, ilave her 60dk’lık zaman aralığı için alınır.** Eğitim içermez! 2.250_TL3.500_TL
E-defter Gönderim Hizmeti1.750_TL2.250_TL
Yıl Sonu Devir İşlemi3.500_TL4.500_TL

Tablo-3

  Hizmet Türü/Açıklaması Standart Enterprise
Temel Eğitim Hizmeti 1 saatlik yerinde eğitim içerir, ilave her saat dilimi için alınır.**2.500_TL3.500_TL
Standart Eğitim Hizmeti %20 indirimli 3 saatlik yerinde eğitim içerir, ilave her saat dilimi için 1 saatlik eğitim bedeli alınır.**6.000_TL8.400_TL
Genel Eğitim Hizmeti %30 indirimli 7 saat olmak üzere 1 günlük yerinde eğitim içerir, ilave her saat dilimi için 1 saatlik eğitim bedeli alınır.**13.125_TL18.375_TL

* Bu hizmet bedeli 30km’ye kadar olan yerler için geçerlidir. 30km üzeri mesafeler için ayrıca ulaşım bedeli alınır.

** Bu hizmet bedeline ulaşım, konaklama ve yemek masrafları dahil değildir. İlgili masraflar müşteri tarafından karşılanır. Her bir yerinde destek 7 saattir.

  • Fiyatlara %20 kdv dahildir.
  • Ovabilisim yukarıdaki fiyatları piyasa koşullarına göre değiştirme hakkını saklı tutar.
  • Fiyat değişiklikleri anlaşma imzalayan müşterilerimizin ilgili anlaşma dönemlerini kapsamaz.

Ova Bilişim Sistemleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti.

Sümer Mh. Abdi ipekçi Cd. No:24 01150 Seyhan/ADANA

Çağrı Merkezi Tel: 0.850.420 17 19      Faks: 0 532 436 88 07      www.ovabilisim.com                 aba@ovabilisim.com